Questions Fréquentes

C'est un service proposé par l'URSSAF depuis janvier 2022, prévu par l'article 199 sexdecies du Code Général des Impôts. Il vous permet de déduire immédiatement vos 50% de crédit d'impôt au moment du paiement. Ainsi, vous n'avez pas à avancer la totalité de la somme pour être remboursé l'année suivante. Vous ne payez que la moitié de la facture. Exemple concret : un forfait ménage 2h facturé 57 € ne vous coûte que 28,50 €.

Non, l'équipe des Aixtras s'occupe de tout. Lors de votre première commande, nous vous envoyons un lien sécurisé pour lier votre compte client à l'URSSAF via l'API Avance Immédiate. L'activation est gratuite et prend moins de 5 minutes. Ensuite, chaque facture est automatiquement transmise à l'URSSAF et la réduction de 50% est appliquée avant le prélèvement sur votre carte bancaire.

Une empreinte bancaire est prise lors de la réservation via Stripe, mais vous n'êtes débité qu'une fois la mission terminée et validée par le partenaire sur son application. Le montant débité correspond au reste à charge après déduction des 50% de crédit d'impôt.

Le crédit d'impôt pour les services à la personne est plafonné à 12 000 € par an (soit 6 000 € de crédit d'impôt effectif à 50%), avec une majoration de 1 500 € par enfant à charge ou membre du foyer de plus de 65 ans, dans la limite de 15 000 € au total. Ce plafond est défini par l'article 199 sexdecies du Code Général des Impôts.

Oui, tout à fait. Vous pouvez annuler ou reporter votre mission gratuitement depuis votre espace membre, jusqu'à 48h avant l'intervention. Passé ce délai, des frais d'annulation tardive peuvent s'appliquer afin de dédommager le partenaire indépendant qui avait bloqué son créneau.

Pour le ménage classique (forfaits 2h et 4h), vous devez fournir le matériel et les produits d'entretien de base (aspirateur, serpillère, produits nettoyants). Pour le jardinage (surfaces jusqu'à 500 m², haies jusqu'à 2 m de haut) ou le bricolage, nos partenaires viennent avec leur propre équipement professionnel, sauf indication contraire dans le forfait.

Nos intervenants ne sont pas des salariés de la plateforme, ce sont des professionnels indépendants en micro-entreprise (SIRET actif, codes APE 97.00Z ou 81.21Z), déclarés SAP (article L7232-1 du Code du travail). La plateforme Les Aixtras agit en tant qu'intermédiaire commercial pour vous mettre en relation et simplifier toutes les démarches de facturation, de déclaration URSSAF et de paiement sécurisé via Stripe.

Nous sommes intransigeants sur la qualité. Chaque partenaire doit valider un processus strict en 4 étapes lors de son intégration au réseau : vérification d'identité (pièce officielle), vérification du numéro SIRET à 14 chiffres sur sirene.fr, présentation d'un extrait de casier judiciaire B3, et validation d'un test de vérification des acquis (10 questions) avec un score minimum de 80% (8/10). Les clients peuvent ensuite évaluer chaque mission sur 4 critères notés sur 5 : cette note, purement indicative et destinée à informer les autres clients, n'entraîne aucune exclusion automatique : en cas de moyenne durablement insatisfaisante, la Plateforme peut mettre fin à la relation commerciale avec le partenaire concerné, conformément aux CGV.

Oui ! Si l'intervention d'un partenaire vous a plu, vous pouvez le mettre en "Favori" dans votre espace membre. Lors de votre prochaine commande, l'algorithme lui proposera la mission en priorité.